Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, versendet Svelton Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten. Daher kann die Lieferzeit etwas länger als gewohnt sein. Die Bearbeitung der Bestellung dauert etwa 1–2 Werktage. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4–6 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten – wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert. Leider kann es bei einigen Sendungen zu Verzögerungen kommen. Hast du mehr als 3 Tage nach dem erwarteten Lieferdatum gewartet und deine Bestellung immer noch nicht erhalten? Dann sende bitte eine E-Mail an: info@svelton.com

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn du bei Svelton bestellst, profitierst du immer von kostenlosem Versand.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Svelton bietet jederzeit sichere Zahlungsmöglichkeiten. Wir nutzen die gängigsten Zahlungsanbieter in Deutschland:

• American Express
• Mastercard
• PayPal
• Visa

Einige Artikel fehlen – warum?

Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen verschickt. Um die Produktqualität zu gewährleisten, können Artikel von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn du mehrere Produkte gleichzeitig bestellst, kann es sein, dass sie nicht gemeinsam geliefert werden.

Keine Sorge – deine Bestellung ist unterwegs. Die fehlenden Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Lieferung erhalte?

Es kann leider vorkommen, dass deine Bestellung während des Versands beschädigt wird. Das ist nicht deine Schuld. Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice per E-Mail an info@svelton.com. Bitte mache Fotos der Schäden und füge sie deiner E-Mail bei.

Sende den Artikel nicht zurück, bevor du uns die Fotos geschickt hast. Ohne diese können wir dir keine passende Lösung anbieten. Unser Kundenservice wird dir schnellstmöglich antworten und gemeinsam mit dir die beste Lösung finden.

Was tun, wenn du das falsche Produkt bestellt hast, es nicht passt oder du es nicht mehr möchtest?

Kontaktiere zuerst unseren Kundenservice (info@svelton.com). Wir finden dann gemeinsam die passende Lösung. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde lediglich die Rücksendekosten.

Hast du noch Fragen?

✉️ - info@svelton.com
📱 - +31619293309